לוגו

המדריך להקמת עסק

מלווים את העסק שלך
לצמיחה מהצעד הראשון

הקדמה

שלום לכם,

כשמקימים ומנהלים עסק קטן מרגישים הרבה פעמים כאילו אתם לגמרי לבד בהתמודדות הזאת, אבל האמת היא שבכלכלה הישראלית הדינמית עסקים קטנים הם מעל 85%(!) מכלל הגופים במגזר העסקי, ובשנת 2015 עמדה תרומתם של עסקים קטנים ובינוניים על כ-50% מהתוצר במשק.

לנו זה כבר ברור: עסקים קטנים הם עמוד השדרה של המשק. לכן חשוב לנו להכיר אתכם, היזמים, בשלב מוקדם בחיי העסק וללוות אתכם מכאן להתפתחות יציבה לאורך זמן. בנק הפועלים מתמחה כבר שנים ארוכות בליווי מוצלח (ומוכח) של עסקים קטנים מהצעד הראשון, ולכן אנחנו יכולים לתת לכם את הכלים הכי נכונים, משאבים ממוקדים, ליווי שמבוסס על הניסיון הנרחב שלנו במתן תשתית בנקאית לעסקים קטנים ותמיכה שמתאימה בדיוק לכם ולסוג העסק שלכם.

אז שנתחיל?

זהו, שכבר התחלתם, לכן אנחנו פה. ומיד תגלו שההתחלה לא תמיד פשוטה, כי אתם בעצם אחראים לבדכם לכל ההיבטים של העסק: תכנון עסקי, שיווק, חשבונאות, גבייה, מימון, אדמיניסטרציה ועוד.

המדריך הזה נכתב כדי להיות היועץ הצמוד שלכם בשלבים הראשונים והמאתגרים של ההקמה:
הוא מסביר מה בדיוק צריך לעשות ואיך; מתי כדאי לפנות לאנשי מקצוע; ואיפה למצוא מידע מהימן וכלים נוחים שדרושים לכל שלב.

נתחיל בניסוח החזון של העסק וברשימת המשימות לביצוע, נזהה יתרונות תחרותיים וקהל יעד, ונבנה תכנית עסקית ברמה שמתאימה לעסק שלך. אחר כך נדבר על מקורות מימון ונעבור להסבר שימושי על סוגי עסקים ועל פתיחת תיק ברשות המסים ובביטוח הלאומי. נכיר את רואה החשבון ואת עורך הדין ונראה איך הם יכולים לעזור מההתחלה ולאורך כל הדרך. עכשיו, כשהעסק קם, נתרכז בהקמת אתר אינטרנט וביסודות השיווק הדיגיטלי, ניתן דגשים חשובים לניהול השוטף של העסק ונסכם בסקירת הגופים שיכולים לעזור בליווי ובתמיכה.

בכל שלב במהלך חייו של העסק תוכלו לחזור למדריך הזה, לבדוק מה כבר עשיתם ולהחליט לאן להמשיך. אנחנו יודעים כמה חשובה עצה טובה ברגע הנכון, ולכן מזכירים לכם שבכל רגע תוכלו לקבל ליווי אישי מבנקאי שמתמחה בעסקים קטנים ונמצא כמעט בכל סניף של בנק הפועלים. נשמח להיפגש וללכת יחד בדרך הזאת. הרי הכרנו עוד כשהעסק היה רק ניצוץ בעיניים שלכם.

* לצורך עריכת המדריך נעשה שימוש במידעים של אתרי ממשלה, גופים ציבוריים ואחרים

1
חזון ומטרה: המצפן של העסק
כל יזם ויזמת מתחילים את דרכם בניסוח חזון ומטרה שיהיו בסיס לפעילות שלהם וינחו את קבלת ההחלטות האסטרטגית בעסק. חזון ומטרה ברורים יסייעו לכם להיות עקביים וממוקדים בפעילות שלכם, כדי שתשיגו את היעדים ותיצרו חיבור משמעותי עם לקוחות, עם עובדים ועם שותפים אחרים לדרך.

חזון (Vision): מטרת-העל של העסק, השינוי שהוא רוצה לקדם בעולם.

על איקאה בוודאי שמעתם. זה החזון של ענק הריהוט משבדיה: "ליצור חיי יומיום טובים יותר לאנשים רבים ככל האפשר".
כדי לנסח חזון לעצמכם (משפט אחד בלבד), שאלו את עצמכם למה הקמתם את העסק (חוץ מפרנסה ורווחיות)? במה העולם יהיה טוב יותר אם העסק יצליח? איזה שינוי הוא ייצור?
אחרי שתנסחו את החזון שלכם, נסחו את המטרה – הדבר העיקרי שאתם מתכוונים לעשות בעסק.

מטרה (Mission): הדרך העיקרית שבה אתם מתכוונים להגשים את החזון שלכם.

המטרה של איקאה היא: "להציע מגוון רחב של מוצרים מעוצבים ושימושיים לבית, ובמחיר שמאפשר ללקוחות רבים ככל האפשר לרכוש אותם".
כדי להגדיר את המטרה של העסק (שני משפטים לכל היותר), שאלו את עצמכם מה תעשו בעסק בפועל כדי להגשים את החזון? איך תקדמו את השינוי?

טיפ
כדי לראות עוד דוגמאות ולקבל השראה, היכנסו לאתרים של המותגים האהובים עליכם וחפשו את החזון ואת המטרה שלהם בדף האודות. זה גם מקום טוב לגלות מהם הערכים שמנחים עסקים אחרים, ואילו מהם מתאימים לכם ולדרך של העסק שלכם.

במה יעזרו לכם החזון והמטרה
כשיהיו לכם חזון ומטרה שאתם עומדים מאחוריהם, הדפיסו אותם ושמרו בהישג יד. הם נותנים מסגרת והקשר לכל דבר בעסק, עוזרים בקבלת החלטות ומכוונים את האסטרטגיה ואת הפעולות השוטפות. בכל פעם שתתלבטו, תתכננו קדימה או תעמדו בצומת חשוב – הם יהיו שם לסמן לכם את הדרך הנכונה.
2
תוכנית עבודה: "המזל מחייך לאדם המוכן" (לואי פסטר)
כדי להפוך חלום למציאות חייבים לפרוט אותו למשימות, משימות שתבצעו מדי יום ביומו לאורך זמן כדי לבנות את העסק צעד אחרי צעד. על מנת לעמוד ביעדים המעשיים ובלוחות הזמנים, כדאי להכין מראש תכנית עבודה מפורטת באופן הבא:

  • הכינו רשימה של כל המשימות העומדות בפניכם לצורך הקמת העסק. היעזרו במדריך זה.
  • רשמו מתחת לכל משימה את הפעולות הנדרשות להשלמתה. רצוי לרדת לפרטים. למשל, אם המשימה היא הקמת אתר אינטרנט, פרקו אותה לרישום דומיין ומציאת אחסון, אפיון האתר, בחירת מעצב ומתכנת וכו'.
  • רשמו ליד כל משימה תאריך יעד לסיום. ודאו היטב שלוח הזמנים שקבעתם הגיוני, ניתן לביצוע ומתאים לאופי ולאורח החיים שלכם.
  • לבסוף, מומלץ לציין ליד כל משימה את העלות המשוערת הנדרשת לביצועה. בשלב זה עוד לא צריך לדייק, אבל זה ייתן לכם מושג כללי ויעזור לכם בשלבים הבאים.
3
מתחרים: מימינכם ומשמאלכם על קו הזינוק

הגישה הבריאה ביותר כלפי תחרות היא להשקיע את כל הכוח בלהיות הטובים ביותר ולא בניסיון להביס את המתחרים. אבל כדי שתהיו טובים יותר, חשוב מאוד שתכירו היטב את המתחרים שלכם (אפשר ללמוד מהם המון!):

  • אילו עסקים מציעים מוצרים ושירותים זהים או דומים לשלכם?
  • אילו מוצרים או שירותים הם מציעים? במה הם דומים או שונים משלכם?
  • מהם המחירים שלהם?
  • למה הלקוחות שלהם בוחרים בהם?
  • מה היתרונות שלהם? מה החסרונות?
  • באילו דרכים הם משווקים את עצמם? איפה הלקוחות מוצאים אותם?
4
יתרון תחרותי: להיות ראשון זה מחייב

יתרון תחרותי הוא כל תכונה של העסק שמקנה לו עדיפות על פני המתחרים שלו בשוק. גישה למשאבים זולים, מוצר ייחודי, כוח אדם איכותי, מיקום, יעילות יוצאת דופן, היכרות טובה עם הלקוחות – כל אלה הם דוגמאות ליתרון תחרותי. אז מהן הסיבות שקהל היעד שלכם יבחר בכם ולא במתחרים שלכם? האם אתם מציעים מוצר או שירות ששום עסק אחר לא מציע? האם אתם מוכרים אותם במחיר הנמוך ביותר בשוק? האם אתם מבצעים את הפעולות בתוך העסק טוב יותר מהמתחרים, כך שללקוחות ולספקים יהיה קל ומהנה יותר לעבוד אתכם?

5
קהל היעד: בשבילו תעשו הכול

הגדרת קהל הלקוחות שלכם הכרחית כדי לתכנן את אמצעי השיווק ואת הדרך הטובה ביותר להשקיע את משאבי השיווק העומדים לרשותכם. במילים אחרות, עם קהל יעד מובחן היטב תוכלו לקבוע איפה ואיך הכי כדאי לשווק את העסק.

איך מוצאים ומאפיינים את קהל היעד?


  • ערכו רשימה של התועלות שהמוצר או השירות שלכם נותנים.
  • בדקו מיהם האנשים שהכי צריכים את התועלות האלה, כלומר שהמוצר או השירות ישפיעו הכי הרבה על החיים שלהם. חשבו לא רק על מי שצריך את מה שאתם מוכרים, אלא גם על מי שיקנה את זה בפועל (למשל, מוצרים לילדים ייקנו על ידי ההורים, ולכן ההורים הם קהל היעד).
  • כתבו לגבי קהל היעד: טווח גיל, אזור מגורים, מגדר, רמת שכר, רמת השכלה ומצב משפחתי.
  • ודאו שקהל היעד שלכם רחב מספיק, שהוא נגיש לכם, ושהוא אכן יכול להרשות לעצמו כלכלית לרכוש את המוצר או את השירות שתציעו לו.
6
תכנית עסקית: חלון הראווה הראשון של העסק

התכנית העסקית נותנת מבט רחב על העסק שלכם לכל מי שתרצו שידע עליו, עוד לפני שיש משהו מוחשי להראות. לתכנית עסקית יש מבנה בסיסי מוכּר שמשקיעים מבינים בקלות. כמו שתראו מיד, יש למבנה הזה שבעה חלקים עיקריים, אבל לא כל סוג של עסק זקוק לכולם. עברו עליהם וכתבו רק את הפרקים שרלוונטיים לעסק שלכם:

איך מוצאים ומאפיינים את קהל היעד?


  • תקציר מנהלים – עיקרי התכנית בעמוד אחד מעורר עניין, מלהיב ומשכנע!

    התקציר הוא ההזמנה למשקיעים ולשותפים להמשיך ולקרוא את ההצעה העסקית המבטיחה שלכם. אספו מכל חלק של התכנית את העובדה או את הרעיון החשובים ביותר והציגו אותם בתיאור רצוף והגיוני של הדרך שלכם לצמיחה ולהצלחה עסקית.

    טיפ כדאי לכתוב את החלק הזה אחרון, כי אחרי שתכתבו את יתר החלקים יהיה לכם ברור מהם היהלומים שתשבצו בתקציר.

  • תיאור העסק – מי אתם? מה העסק שלכם? איך הוא פועל? באיזו סביבה עסקית?

    כתבו מי אתם ואיך בנוי העסק; איזה תפקיד תבצעו בו ולמה אתם מתאימים לו; ספרו על המוצר או על השירות (בקצרה, יהיה לו גם פרק מיוחד משלו); תארו את השוק שבו הוא זמין ומי קהל היעד שלו.

    טיפ תנו מקום של כבוד ליתרונות התחרותיים שזיהיתם בפרק הקודם. זה המקום להבליט את הגורמים שבזכותם תצליחו!

  • מפת השוק – מספרים שמספרים על לקוחות, על מחירים ועל רווח

    תיאורים זה הכרחי, אבל משקיעים אוהבים מספרים. הציגו בכמויות, במספרים ובשקלים חדשים את גודל השוק, היקף קהל היעד, אופן התמחור ותחזיות צמיחה. כל המספרים צריכים להיות מבוססים על מקורות ועל חישובים אמינים. הראו את המידע בטבלאות, בגרפים או בכל דרך שתמצאו לנכון, העיקר שיבינו בקלות את מה שאתם מנסים להראות.

    טיפ היעזרו במחשבון תמחיר המוצר שבאתר הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים (http://tinyurl.com/hl2foo6). הוא לא רק כלי מצוין למציאת המחיר הנכון למוצר או לשירות שלכם, אלא יש בו גם רשימה של הוצאות תפעול אופייניות כמעט לכל עסק.

  • המוצר או השירות – זרקור על הדבר הנפלא שאתם מציעים

    הבמה כולה של המוצר או השירות שלכם לספר מה הם, למה הם טובים ללקוחות שלכם, במה הם עדיפים על אלה של המתחרים, ומה מחזור החיים שלהם בעסק.

    טיפ שימו לב שלא להתמקד רק בתיאור של המוצר או השירות עצמו אלא גם בערך שהוא נותן ללקוחות שלכם. השיבו על השאלה: איך המוצר או השירות משפרים את החיים שלהם?

  • שיווק – איך אתם מתכוונים לגייס לקוחות

    אתם כבר יודעים מי הלקוחות שלכם ולמה דווקא הם, עכשיו נשאר להראות איך ואיפה תיצרו איתם קשר ומה תגידו להם. התייחסו לכל דרכי השיווק שמתאימות לעסק שלכם והסבירו למה בחרתם אותן. על מגוון דרכי השיווק האפשריות קראו בהמשך המדריך.

    טיפ באופן טבעי תשקיעו יותר משאבים ומאמץ שיווקי בתחילת חייו של העסק, כדי לחדור לשוק, אבל אל תשכחו להראות שחשבתם גם על השלב שאחרי – שלב הצמיחה העקבית.

  • הכנסות, הוצאות ומימון – ניהול הכספים השוטף ומקורות ההשקעה

    הציגו טבלת חודשים ובה פירוט ההכנסות וההוצאות הצפויות (קבועות ומשתנות), ההשקעה הנדרשת ומקורות המימון. למשקיע פוטנציאלי הטבלה תגיד בפשטות היכן יושקע כספו ובתוך כמה זמן הוא צפוי לקבל אותו חזרה.

    טיפ אם המבנה והפעילות של העסק שלכם מורכבים במיוחד, כדאי להיעזר בשלב זה באיש מקצוע מתחום הפיננסים שיודע לעשות קסמים באקסל.

  • נספחים – מסמכים ומידע גולמי

    קורות חיים, חוזים, רישיונות, תמונות מוצר, מחקרי שוק, מאמרים, שמות יועצים (כמו יועץ מס, יועץ עסקי ומנהל שיווק).

לסיום, זכרו שכל תכנית היא בסיס לשינויים. מטבע הדברים, בהמשך הדרך תצטרכו לעדכן ולהתאים אותה לתמורות שיחולו בעסק שלכם, אבל חשוב שתמיד יוצג בה מידע אמין, מדויק ועדכני ככל האפשר, כדי שהיא תשמש תכנית פעולה עבורכם לבקרה ולניהול, וכן חלון ראווה עבור המשקיעים והשותפים האחרים לבניית העסק.

7
מקורות מימון: העסק צועד על קופתו

השלמת התכנית העסקית נותנת לכם אומדן כספי של העלויות הנדרשות להקמת העסק ולתפעולו השוטף, לפחות בשנה הראשונה. זה אומר שעכשיו אתם יודעים אם מעבר לסכום שתביאו מהבית תצטרכו גם לגייס השקעה, ואם כן – כמה.

מאיפה אפשר לגייס מימון?

  • משפחה וחברים – הכי קל לשכנע את מי שמכיר אתכם בכדאיות העסק שאתם מקימים ובערכם של המאמץ והעבודה שתשקיעו בהצלחתו. נתוני מימון של עסקים קטנים מראים שהיקף ההשקעה של משפחה וחברים גבוה כמעט פי שניים(!) מהיקף ההשקעה הממוסדת. נכונותם של בני משפחה וחברים להשקיע בכם תהיה גם ערבות טובה למשקיעים אחרים.

  • מוסדות פיננסיים – גיוס הלוואה מהבנק שבו אתם מנהלים את החשבון האישי שלכם או מהחברה המנהלת את קרן הפנסיה או קרן ההשתלמות שלכם. שימו לב שהיקפי המימון המוצעים לעסק חדש תלויים יותר ביכולת ההחזר האישית שלכם ופחות בביצועי העסק.

  • מימון המון – גיוס של סכומים קטנים ממספר רב של אנשים פרטיים בקמפיין דיגיטלי ייעודי. מימון המון מבוסס על יצירת עניין ותהודה באמצעות סיפור טוב ודורש ניהול קהילה ושיווק אינטנסיבי לזמן קצוב. אתרי מימון המון מרכזיים בישראל הם Headstart ומימוּנה, ובחו"ל האתר המרכזי הוא Kickstarter.

  • קרנות מיוחדות – קרנות אשראי או כאלה שמופעלות מטעם גופים ממוסדים או פרטיים התומכים במגזרים ספציפיים. באתר הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים, בעמוד תכניות סיוע, תוכלו למצוא את רשימת כל הקרנות, הצעותיהן ודרישות הסף שלהן.


יעניין אתכם לדעת ש...

לבנק הפועלים מגוון קרנות והלוואות מיוחדות לעסקים קטנים. לאחרונה הקים הבנק את קרן 'פועלים לעסקים'. על פי תנאי הקרן יכולים לקוחות כל הבנקים להגיש בקשה להלוואה של עד 10% ממחזור העסק שלהם בהליך אישור מהיר של עד 14 ימי עסקים. הבנק מציע אפשרות לדחיית ההחזרים לתקופה של שנה, תקופת הלוואה של עד שש שנים והנחות בעמלות. פרטים נוספים תוכלו לקבל בסניפי הבנק.

בנק הפועלים מציע גם את השירות 'אשראי ברגע לעסקים' למימון הפעילות השוטפת, להשקעה או להון חוזר. מבקשים את האשראי בלחיצת כפתור באתר או באפליקציה, ואם יאושר, ההלוואה תועבר לחשבונכם ללא צורך להגיע לסניף.

* אין לראות בפרסום זה הצעה, המלצה או התחייבות למתן או קבלת אשראי. האשראי ניתן בכפוף לשיקול דעת הבנק ותנאיו.

1
רואה חשבון, נעים להכיר

רואה החשבון הוא אחד מאנשי המקצוע הכי חשובים בעסק. הוא ילווה אתכם מרגע פתיחת העסק ולאורך כל חייו, ייצג אתכם מול רשויות המס וישפיע במישרין על התזרים של העסק ועל היקף הרווחים שלכם בסופו של יום. רואה החשבון חייב להכיר כל פרט ופרט בחוקים ובתקנות המיסוי, לדעת איפה אתם יכולים להרוויח ואיפה אתם חייבים לשלם, וגם להכיר את העסק הספציפי שלכם על כל היבטיו. חשוב מאוד שתוכלו לפעול בעסק בראש שקט ולדעת שהכסף שלכם מנוהל במקצועיות, באחריות ועל פי החוק.

איך בוחרים רואה חשבון שאפשר לסמוך עליו?
הדרך הטובה ביותר היא לקבל המלצות אישיות מחברים טובים ואמינים שגם הם בעלי עסקים ושיכולים להעיד שרואה החשבון שלהם אכן עומד בכל הדרישות האלה.
לפני שתבחרו רואה חשבון, היפגשו אתו פנים אל פנים ושוחחו אתו:

  • דברו על התכניות שלכם ובדקו אם יש לו תובנות מעניינות לתת לכם.

  • בררו אם הוא בקיא ומתמצא בעסקים מהסוג שאתם מקימים ומה הניסיון שלו בתחום.

  • השוו מחירים של שלושת השירותים המרכזיים שתקבלו ממנו: הגשת הדיווח הדו-חודשי, הגשת הדוח השנתי והגשת הצהרת הון. אם אתם חברה בע"מ – יש עלויות נוספות לניהול הספרים, שאלו על כך.

  • ודאו שהוא יהיה זמין לכם לכל שאלה והתלבטות פיננסית לאורך שנת המס.

  • שימו לב אם יש ביניכם קליק, אם הוא מסביר לכם בסבלנות ובמדויק, אם אתם חשים בנוח לשאול כל דבר, ואם אתם מרגישים בידיים טובות.

בחרתם רואה חשבון? מצוין, הוא יסביר לכם בדיוק איזה סוג של עסק כדאי לכם לפתוח (פטור, מורשה, חברה בע"מ או משהו אחר) ואיך לפתוח תיק לעסק שלכם ברשויות המס. אולי הוא אפילו יעשה את זה עבורכם. ובכל זאת, הנה כמה קווים מנחים שיעזרו לכם להתמצא.

2
פתיחת חשבון בנק עסקי: לא מערבבים ביזנס ופלז'ר

אם החלטתם לפתוח חברה בע"מ אתם מחויבים לפתוח לה חשבון עסקי בנפרד מהחשבון האישי או המשפחתי שלכם, אם החלטתם לפתוח עוסק פטור או מורשה וכבר ביקרתם אצל רואה חשבון, הוא ודאי המליץ לכם לפתוח חשבון בנק נפרד לעסק. חשבון נפרד מאפשר לעקוב באופן מדויק ואמין יותר אחרי ההוצאות והכנסות של העסק, והן לא נטמעות בתזרים האישי. כך, אם העסק מפסיד או מרוויח באופן קבוע – תוכלו לזהות זאת מיד בחשבון המיוחד.

יעניין אתכם לדעת ש...

לקוחות כל הבנקים שיבחרו לפתוח את החשבון העסקי בבנק הפועלים יזכו לחבילת "התחלה קלה" שמקנה פטור מעמלות עו"ש למשך שנה* לעסק חדש הנמצא בשנתיים הראשונות להקמתו. לאחר סיומה של התכנית תוכלו ליהנות ממסלול עו"ש עסקי מיוחד בעלות של 32 ש"ח בחודש בלבד, עם כרטיס אשראי עסקי, שירות UP on-time לעסקים וכרטיס UP Card לניהול הקופה הקטנה של העסק ומספר טעינות ללא הגבלה.
פרטים על הצטרפות למסלול אפשר לקבל בסניפי הבנק.


* - תנאי ההטבה נכונים לתאריך 1.8.2016.

פירוט ההטבות - פטור מעמלות עו"ש בסיסיות עד שנה לעסקים בשנתיים ראשונות ממועד תאריך ההתאגדות / תאריך הרישום כ"עוסק מורשה".

ההטבה תינתן ללקוחות חדשים או קיימים העומדים בקריטריון של "עסק קטן בהקמה" ופותחים חשבון חדש בסניפי בנק הפועלים, בכפוף להצגת מסמכי התאגדות לתאגיד או מסמך המעיד על פתיחת תיק מס הכנסה / מע"מ ובהתאם לתנאים  המפורטים להלן.

לאחר תום תקופת ההטבות בחבילת התחלה קלה ובהתנתקות מ"מסלול העו"ש העסקי" יחויב החשבון בעמלות בהתאם לתעריפון הבנק ובכפוף לתנאי הבנק.

פרטים מלאים בסניפי בנק הפועלים ובאתר הבנק.

3
עסק חדש נולד ברשויות המדינה

כל אדם, שותפים או חברה שמתכוונים למכור מוצר או לספק שירות בתשלום מחויבים להירשם תחילה כעוסק במס ערך מוסף, במס הכנסה ובמוסד לביטוח לאומי. מרגע שתירשמו תהיו מחויבים להעביר להם דיווח שוטף דו-חודשי או שנתי, וכנראה שניהם גם יחד, לכל אורך חייו של העסק.


הרשות הראשונה שבה צריך לבקר ולפתוח תיק היא מע"מ.
איך נרשמים? הרישום מתבצע במשרדי מע"מ הקרובים למקום פעולת העסק. כדי למצוא את המשרד הרלוונטי לכם – כולל שעות פעילות ודרכים ליצור קשר – היכנסו לאתר רשות המסים בישראל, לעמוד יחידות הרשות.
מה להביא אתכם? כל סוגי העוסקים נדרשים להביא עמם לצורך הרישום תעודת זהות, טופס 821 מלא (הורידו אותו מהאתר של מע"מ), אישור על קיום חשבון בנק לעסק (אישור מהסניף או המחאה), ואם יש – מסמכים נוספים שקשורים בהקמת העסק או בפעילותו כמו חוזי שכירות, רישיונות וכדומה.

טיפ חשוב לוודא כי יש התאמה בין בעלי העסק לבין בעלי החשבון. כל אדם הרשום כבעלים בחשבון מומלץ שיגיע אתכם לרישום העסק במע"מ.

איזה עוסק אתם פותחים?
להחלטה שלכם איך לרשום את העסק החדש יהיו השלכות ברמת המס שתשלמו, ברמת הדיווח שאליה תהיו מחויבים ובסוג המסמכים שתצטרכו לתת או לקבל בכל פעולה פיננסית של העסק. הרוב המכריע של העסקים בישראל רשומים כאחד מארבעת אלה: עוסק פטור, עוסק מורשה, שותפות או חברה בע"מ.

חשוב מאוד כדי להחליט על הרישום המתאים לכם ביותר – מומלץ מאוד (מאוד!) להתייעץ עם רואה חשבון או יועץ מס. הם מכירים את כל החוקים והנהלים, ולאחר שישמעו על העסק שלכם, יוכלו להציג את ההשלכות של כל בחירה ולעזור לכם למצוא את זאת שמתאימה לכם בדיוק.

עוסק פטור: להיות קטן זה יתרון
עסק שמחזור העסקאות הצפוי שלו נמוך מ-99,006 ש"ח בשנה (נכון ל-1.1.2016) יכול להירשם כעוסק פטור. למה זה טוב?

  • פטור מתשלום מע"מ
  • פטור מהגשת דוחות דו-חודשיים – הצהרה חד-שנתית בלבד על מחזור העסקאות
  • רשאי להוציא רק קבלות (ולא חשבוניות מס)

החיסרון: עוסק פטור אינו רשאי לקזז מע"מ על הוצאות העסק.

כדאי לדעת יש סוגי עסקים שאינם יכולים להירשם כעוסק פטור, בעיקר המקצועות החופשיים (רופאים, מהנדסים, עורכי דין ועוד). לפני שניגשים להירשם כדאי לברר באתר מע"מ אם אתם כלולים ברשימה.

עוסק מורשה: העסק הוא אני
אם העסק בבעלותכם הבלעדית, ובעיקר אם אינכם מעסיקים עובדים או שאתם מעסיקים עובדים במשרות זוטרות, זה כנראה הרישום שלכם, ובתנאי שמחזור העסקאות שלכם גבוה מ-99,006 ש"ח (כי אז אתם עוסק פטור). גם כאן חשוב לברר אם יש לעסק שלכם פעילות ושיקולי מס שבגללם כדאי להירשם כחברה בע"מ (זוכרים להתייעץ עם רואה חשבון?).

שותפות: טובים השניים מהאחד
אם יותר מאדם אחד יהיה הבעלים של העסק, לפני הרישום במע"מ יש להירשם ברשם השותפויות ולהביא אתכם את האישור שתקבלו. כמו כן, תצטרכו להביא אתכם אישור על חשבון בנק שרשום על שם השותפות, טופס 821א, וגם להחליט מי ישמש נציג השותפות לפעילות מול מע"מ.

חברה בע"מ: בליגה של הגדולים
אם החלטתם להירשם כחברה בע"מ, ודאי התייעצתם כבר עם רואה חשבון שהסביר לכם את כל הכרוך בכך מבחינת ניהול הספרים והתזרים (ואם לא התייעצתם – עכשיו זה הזמן). כשתיגשו לפתוח חברה במע"מ הביאו אתכם את כל מה שדרוש לרישום שותפות (גם אם אין לכם שותפים) וכן: צילום תעודת רישום ברשם החברות, תקנון ופרוטוקול מינוי מנהלים מאושר על ידי רשם החברות.

איך נרשמים? הרישום מתבצע אצל פקיד השומה הקרוב למקום פעולת העסק. כדי למצוא את פקיד השומה הרלוונטי לכם – כולל שעות פעילות ודרכים ליצור קשר – היכנסו לאתר רשות המסים בישראל, לעמוד יחידות הרשות.
אצל פקיד השומה תתבקשו להגיש טופס 5329 (דוח פרטים אישיים והצהרה על מקורות הכנסה). הורידו אותו כבר בבית מאתר רשות המסים, למלא מראש ולהגיע מוכנים.

טיפ בטופס תצטרכו לציין מהו המחזור העסקי המשוער שלכם. כדאי לחשב אותו מראש וגם להתייעץ עם רואה החשבון שלכם.


הרחבה למיטיבי לכת

רשות המסים מעדכנת מדי שנה חוברת המפרטת את כל המידע על תשלומי מס הכנסה ומע"מ, לרבות אופן הדיווח השוטף, נקודות זיכוי במס, חישוב המס, מס הכנסה שלילי ועוד. כדאי להכיר:
https://taxes.gov.il/incometax/documents/daz/2015/da_2015.pdf

* המידעים נלקחו מאתר רשות המסים, יש להתעדכן במידע מעת לעת

המוסד לביטוח לאומי יקבל את המידע על פתיחת התיק ממס הכנסה ויפתח אוטומטית תיק גם אצלו. אתם תקבלו הביתה את פנקס התשלומים החדש שלכם.
אין צורך לגשת לשם בעצמכם.

אצל פקיד השומה (מס הכנסה) תפתחו גם תיק ניכויים – שבו תדווחו על השכר של עובדיכם ועל תשלומים אחרים שתשלמו להם. מידע נוסף על תיק ניכויים תוכלו לקבל אצל פקיד השומה או באתר מס הכנסה (בעמוד המידע למעסיקים).

לאחר פתיחת תיק הניכויים, הביטוח הלאומי יפתח עבורכם אוטומטית תיק מעסיק, ותקבלו ממנו בדואר:

  • הודעה על פתיחת התיק, על מספר העובדים ועל שיעור דמי הביטוח עבורם.
  • שאלון להשלמת פרטים שתצטרכו למלא ולשלוח בחזרה.
  • טופס דין וחשבון על העסקת עובדים (טופס 102), שאותו תצטרכו למלא ואתו תשלמו את דמי הביטוח מדי חודש.

זהו, עכשיו גם המדינה מעודכנת שנולד עסק חדש!
4
רישוי עסקים: רישיון להצלחה

רישיון עסק ניתן לאדם, למקום או לסוג עסק על ידי משרד הפנים ובאחריות יחידות רישוי עסקים ברשות המקומית.

גורמים נוספים שאחראים לתת רישיונות לעסקים:

  • יחידות ברשות המקומית – יחידת ההנדסה, איכות הסביבה, פיקוח עירוני, מים, ביוב ותברואה.
  • יחידות במשרדי ממשלה – משרד הבריאות, המשרד לביטחון פנים (משטרה), משרד הכלכלה, המשרד לאיכות הסביבה ומשרד החקלאות.
  • שירותי הכבאות וההצלה – שחייבים לאשר לכם את מקום הפעילות של העסק, אם הוא לא אצלכם בבית.

האם אתם צריכים בכלל רישיון לעסק שלכם?
חובה לבדוק: את רשימת העסקים החייבים ברישיונות תמצאו בצו רישוי העסקים שבאתר משרד הפנים.

5
ליווי משפטי: עושים סדר וקונים שקט

פעילות עסקית דורשת פעמים רבות לנסח הסכמים, לחתום על חוזים שקיבלתם משותפים או מספקים, לבצע פעילויות עם היבטים חוקיים (כמו הגרלות), ובקיצור, לברר סוגיות מעולם החוק והמשפט ולהחליט איך לפעול. עסקים קטנים רבים בוחרים שלא להתקשר עם עורך דין בגלל ההוצאה הכספית הכרוכה בכך, אבל ליווי משפטי זמין ואמין – לפחות בנקודות מסוימות בחיי העסק – הוא מסוג הדברים שאם תשקיעו בו, תחסכו לעצמכם הרבה כאב ראש (וזמן וכסף) בהמשך.

איך בוחרים עורך דין טוב?
כמו שכבר ראיתם כשבחרתם רואה חשבון, אין תחליף להמלצות טובות.
חפשו את עורך הדין שתחום התמחותו מתאים לסוג העסק שאתם מפעילים – למשל חוזים מסחריים לעסק שנותן שירותי ייעוץ, או חוקי הגנת הצרכן לעסק קמעונאי. אל תתביישו לבקש לשוחח עם לקוחות אחרים של עורך הדין הנבחר כדי לשמוע על רמת השירות והזמינות שלו.
גם חיפוש בגוגל יעזור: באיזה הקשר עולה שמו של המשרד שבחרתם? לבסוף ודאו בפגישה אישית שיש חיבור אישי טוב ביניכם ושנוח ונעים לכם לעבוד יחד.

1
אתר אינטרנט – כי אם אתה לא שם, אתה לא קיים

פתחתם את העסק בהצלחה ועכשיו אתם רוצים שאנשים ישמעו עליו ויכירו אותו? אנחנו מאמינים שכל עסק צריך לנצל את האפשרויות לצמיחה והצלחה הטמונות באינטרנט. נוכחות בעולם הדיגיטלי חיונית לכל עסק כדי:

  • לשמש חלון ראווה ומקור מידע למי שרוצה לקרוא עליכם יותר
  • להגיע ללקוחות פוטנציאליים ולהרחיב את מעגל הלקוחות
  • לאפשר זמינות ללקוחות קיימים ולבסס איתם מערכת יחסים לטווח ארוך
יעניין אתכם לדעת ש...

בנק הפועלים מוביל את מגמת החדשנות הטכנולוגית כבר שנים ומציע שירותים דיגיטליים מתקדמים כדי שתהיו מחוברים לעסק שלכם מכל מקום ובכל זמן:

פועלים באינטרנט לעסקים – ביצוע פעולות וקבלת מידע על החשבון העסקי בפשטות ובמהירות ללא צורך להגיע לסניף.
אפליקציית פועלים לעסקים – קבלת מידע על החשבון העסקי ואישור עסקאות הממתינות לחתימתך בלחיצת כפתור.

2
כך תקימו אתר אינטרנט בארבעה צעדים

צעד ראשון: בחרו כתובת

  • בחרו שם מתחם (domain) קליט, שקל להכתיב בעל פה. הכי טוב שזה יהיה שם העסק.
  • בדקו אם השם פנוי (אפשר לבדוק באתר האיגוד הישראלי לאינטרנט
    www.isoc.org.il).
  • קנו את שם המתחם מאחת החברות המוסמכות (גם הן מופיעות באתר של האיגוד).

טיפ הסיומת הישראלית co.il אמנם עולה יותר מהסיומת הבינלאומית com., אבל אם הלקוחות שלכם ישראלים, עדיף לשלם עליה קצת יותר, כי הגולשים המקומיים רגילים אליה.


צעד שני: הכינו אפיון
בשלב האפיון של האתר תחליטו למשל: אילו דפים יהיו באתר, ומה יהיה בכל דף; איזה מידע להציג, ואיך להציג אותו; מה חשוב יותר ומה פחות; באיזה סדר יבקרו הגולשים באתר; אם לכלול גלריה לתמונות או לסרטונים, ובאיזה אופן יוצגו התמונות; אם לכלול חנות מקוונת ועוד.


טיפ אם יש באתר שלכם תהליך מורכב, למשל תהליך קנייה, מומלץ להתייעץ עם מומחה לחוויית משתמש כדי להבטיח שהתהליך פשוט לביצוע, זורם ואטרקטיבי.


צעד שלישי: מצאו אחסון
האתר ישב בשרתים של חברת אחסון תמורת תשלום של כמה מאות שקלים בשנה. לפני שתבחרו חברה, קבלו המלצות מבעלי עסקים אחרים על אמינות השירות, ובעיקר על זמינות התמיכה (אם תהיה תקלה בשרת, תרצו שיהיה מי שיטפל בכם מיד ובכל שעה).


צעד רביעי: הקימו את האתר
האפשרות הזולה: עשו זאת בעצמכם
שתיים מהפלטפורמות הנפוצות ביותר להקמת אתר בעצמכם ובחינם הן: Wix – המאפשרת לבנות אתר ללא שום ידע קודם ומציעה מגוון נרחב של תבניות מעוצבות היטב לאתרים מסוגים שונים; ו- Wordpress – המציעה שלל תוספים ותבניות ומאפשרת הרבה גמישות לפי הצרכים של העסק. היא מעט פחות אינטואיטיבית, אבל אולי תעדיפו אותה בגלל מערכת ניהול התוכן המוצלחת שלה.


טיפ גם אם אתם מקימים את האתר בעצמכם, כדאי להעביר את הטקסטים שכתבתם לעריכה לשונית לתיקון ולשיוף, כדי שייראו רציניים ויעשו עבודה טובה.


האפשרות המושקעת: היעזרו באנשי מקצוע
אם תרצו להקים אתר שעונה במדויק על כל הצרכים שלכם ואינו מבוסס על תבניות, הפקידו את העיצוב ואת הפיתוח בידי מקצוענים, כלומר מעצב, מתכנת או מישהו שהוא גם וגם. בכל מקרה, אל תסגרו עסקה בלי לראות תיק עבודות.


טיפ ודאו עם אנשי המקצוע (וגם ציינו זאת במפורש בחוזה שתחתמו איתם) שהם מקימים לכם אתר רספונסיבי, כלומר שמתאים עצמו לגודל המסך ונראה טוב בכל המכשירים, כולל סמארטפונים וטאבלטים. זה לא רק נוח יותר לגולשים, אלא גם מעולה למיקום שלכם בתוצאות החיפוש של גוגל.

3
שיווק דיגיטלי: ככה מגיעים היום ללקוחות

שיווק דיגיטלי הוא השימוש בפלטפורמות אינטרנטיות כדי להגיע אל לקוחות פוטנציאליים, לגייס אותם ולשמור איתם על קשר.
באינטרנט עומדים לרשותכם כלים רבים לביצוע המשימה, ויש שיגידו רבים מדי...
מאחר שמדובר בשוק דינמי שמשתנה על בסיס יומיומי, מומלץ מאוד לגייס מנהל שיווק דיגיטלי שיעשה עבורכם את העבודה. מקצוען שמצוי בחומר מכיר טרנדים וכלים, יוכל לשרת היטב את קידום העסק שלכם ובעיקר יוכל להשקיע במקום, בזמן ובמידה הנכונה את התקציב שלכם.
אספנו עבורכם רשימה של פעולות השיווק העיקריות שאפשר לבצע במדיה הדיגיטלית. חשוב לזכור שמציאת הכלי המתאים ביותר למאפייני העסק שלכם ושימוש נכון בכל כלי דורשים תהליך המשלב היכרות ולמידה עם ניסוי וטעייה.


Google

קידום אורגני (SEO) – העלאת האתר לחלק הראשון של דף התוצאות הראשון בחיפוש העסק, המוצר או השירות שלכם.

קידום ממומן (Adwords) – פרסום מודעות של העסק שלכם בדפי תוצאות חיפוש רלוונטיים.


Facebook

דף עסק – חלון ראווה נוסף לעסק ולמוצר או לשירות שלכם שניתן לשלב בו סרטונים ותמונות, תוכן כתוב ובעיקר רשמים ותגובות של לקוחות. דורש העלאת תכנים באופן קבוע.

פרסום ממומן – פרסום מודעות בתשלום בפיד של קהל היעד שלכם.


רשתות חברתיות אחרות

YouTube, Instagram ו-Pinterest – לצורך חשיפת גולשים לפעילות שלכם, הפניית תנועה לאתר ושמירה על קשר עם לקוחות קיימים.


ניוזלטר

פרסום קבוע שנשלח למייל של הלקוחות ומכיל חדשות, הצעות, סיפורים מחיי העסק, מאמרי עומק מקצועיים, היכרות עם העובדים בעסק וכל דבר אחר שיעניין אותם. את רשימת התפוצה כדאי לנהל באחת המערכות המיועדות לכך, חלקן חינמיות וחלקן בתשלום, למשל MailChimp, רב מסר, ActiveTrail, שלח מסר ועוד.


יעניין אתכם לדעת ש...

בנק הפועלים בשיתוף עם המכללה למינהל, ארגון להב וקרן שכ"ל, מציע מגוון קורסים וסדנאות לשיווק דיגיטלי שייתנו לכם כלים וידע ויסייעו בניהול נכון של העסק, כך שיוכל להמשיך לצמוח ולהתפתח. פרטים בסניפים ובחלק של "קישורים שימושיים".

קישורים שימושיים

ייעוץ תמיכה וליווי

הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים
sba.economy.gov.il

להב – לשכת ארגוני העצמאים והעסקים בישראל
www.lahav.org.il

עסק משלך: העמותה להעצמה כלכלית לנשים בעסקים זעירים
www.womensown.org.il

התאגדות העסקים הקטנים בישראל
www.asakimgroup.org.il

המרכז לליווי עסקים

מימון

קרן פועלים לעסקים
http://tinyurl.com/h5yuuj7

קרן קורת: קרנות לפיתוח כלכלי
www.kiedf.com

הסוכנות היהודית: קרנות לעידוד עסקים
www.jewishagency.org/he/loan-funds/program/10911

האגודה הישראלית להלוואות ללא ריבית | IFLA
www.israelfreeloan.org.il

רשויות

רשות המסים בישראל: מע"מ ומס הכנסה
www.taxes.gov.il

המוסד לביטוח לאומי
www.btl.gov.il

משרד הפנים: רישוי עסקים
www.moin.gov.il/Subjects/ArrangementLlicensing/Pages/default.aspx

דרך צלחה!

תודה שנתתם לנו ללוות אתכם בכברת הדרך החשובה של הקמת העסק.
אנחנו מקווים שמצאתם את המידע במדריך זה כיעיל ושימושי, אנו ומאמינים בכם וביכולתכם לנצל את הכלים וההנחיות שריכזנו עבורכם כדי לבנות עסק מצליח שמתקדם בדרך הבטוחה לצמיחה.

אנחנו מזמינים אתכם להגיע לסניפי בנק הפועלים, לקבל ליווי צמוד מבנקאי מומחה לעסקים קטנים, לפתוח חשבון עסקי וליהנות מהשירותים ומהתכניות שפיתחנו במיוחד כדי לענות על האתגרים העומדים בפני בעלי עסקים קטנים בישראל.

לתיאום פגישה עם בנקאי אישי לעסקים כבר עכשיו חייגו

* מדריך זה הינו כלי עזר למידע כללי בלבד. המדריך אינו תחליף לייעוץ אישי או מקצועי, לרבות בנושאים של ייעוץ מס, יעוץ משפטי או אירגוני. המדריך אינו ממצה את כל הנושאים והסתמכות על האמור בו מחייבת בדיקה והינה באחריות המשתמש. המידע נכון ליום 7/8/2016 ובהיסמך על מידעים ואתרים פומביים בהם אתרי ממשלה, הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים ואחרים. האמור אינו מהווה הצעה או התחייבות למתן אשראי. אשראי מותנה באישור הבקשה על ידי הבנק, בהתאם לשיקול דעתו ותנאיו.